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萤石设备提示不在线了怎么办?

发表时间:2019-06-12 00:00

今天,小编在微博后台看到有用户反馈:“萤石设备在手机萤石云一直正常使用,突然看不了提示不在线了怎么办?”此前,也有其他朋友遇到过类似这样的问题。



今天,小编就借着这个机会来教大家几招(快拿出小本本记好咯),大家可以按照以下几种情况排查和解决:




第一种:萤石云频繁掉线



1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量,根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议,注意同一个路由器下设备的数量。


2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况;

3、检查路由器是否有重启等情况,排除路由器问题;

4、若安装环境组网复杂,建议将不同路由器的信道错开;

5、检查设备版本,建议升级至最新版本





第二种:WiFi断开后连接不上


1、确认设备和路由器是否距离过远,中间是否有墙导致信号不好;

2、确认周围WiFi信号是否过多,过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。

3、确认路由器所连接的无线设备是否过多,建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机,或者最多2路无线1080P摄像机。






第三种:换了路由器后连接不上



1、换了路由器后,若设备连接不上,只需要把设备重置恢复默认状态,然后重新配置WiFi即可;






第四种:无网口的设备


1、确保手机中的安全软件(如安全卫士)等关闭且退出;

2、如果路由器为双频,则需关闭5GHz、保留2.4GHz;

3、设备与路由器尽量放在同一房间信号较强处

4、确保设备未被加入路由器IP地址黑名单,如果被加入则删除设备即可;





第五种:有网口的设备


1、检查设备接线:

可先将设备通过网线连接到路由器(不要连接光猫、交换机)的LAN口上,在刷新页面添加;



2、检查网络参数:

设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看,确保IP地址不要有冲突(可以从路由器中查看),子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。


*若以上方法仍不可以,可交替手机(安卓、苹果)添加设备



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怎么样?大家都学到了吗?可以把这篇文章收藏一下下次再遇到掉线的情况别着急,对照上面的情况一一排查,就可以完美解决啦~so easy!


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